Geri Ödeme ve İade Politikası
Nuda Takı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri, yürürlükteki mesafeli satış mevzuatı kapsamında aşağıda belirtilen şartlara göre yürütülmektedir.
1. İade Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
2. İade Şartları
İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
- Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır
- Orijinal ambalajı ve tüm parçaları eksiksiz şekilde gönderilmelidir
- Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iade edilmelidir
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin küpe vb.)
- Müşteri talebine özel hazırlanmış ürünler
- Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler
4. İade Süreci
İade talebinizi oluşturduktan sonra tarafınıza gerekli yönlendirme yapılacaktır. Ürün, belirtilen adrese gönderildikten sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunan iadeler işleme alınır.
5. Geri Ödeme
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben gerekli kontroller sağlanır ve iade onaylandığında, ödeme işlemi kullanılan ödeme yöntemine göre uygun süre içerisinde gerçekleştirilir.
6. Kargo Ücretleri
İade işlemlerinde kargo ücreti, ürünün iade sebebine göre değişiklik gösterebilir:
- Ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır
- Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza ulaşan ürünün hasarlı, eksik veya hatalı olması durumunda, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemeler sonrası mağduriyetiniz giderilecektir.
8. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Güncellemeler
Nuda Takı, işbu İade ve Geri Ödeme Politikası üzerinde gerekli gördüğü takdirde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen politika metni web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.